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行业动态

    主题分享 | 《AI 智管 数驱营销》—— 泰盈科技集团 ...2025年10月31日
    2025 年 10 月16- 17 日,第二十一届呼叫中心产业发展年会在大同隆重召开。本届年会以 “智能技术驱动服务跃迁,智慧运营赋能产业升级” 为主题,通过前沿主题演讲、标杆经验分享等展开深度探讨,旨在为呼叫中心产业转型注入动能,助力行业高质量发展。 ... MORE>>
    第二十一届呼叫中心产业发展年会标杆参访成功举办 ...2025年10月30日
    2025 年 10 月 16 日,第二十一届呼叫中心产业发展年会在大同拉开帷幕,作为年会的重要环节,标杆企业参观交流活动同步顺利开展,吸引全国呼叫中心及客户关系管理领域的参会企业代表参与,为行业同仁搭建起学习标杆经验、交流发展思路的实践平台。 ... MORE>>
    AI 赋能 合规护航 ——2025 服务外包产业扬帆出海 ...2025年07月22日
    2025 年7月17日至18日,由中国电子商会、吉安市高铁新区投资集团有限公司联合主办、北京易训天下咨询服务有限公司承办的 “AI 赋能 合规护航 ——2025 服务外包产业扬帆出海高峰论坛” 在江西省吉安市隆重举行。本次论坛聚焦服务外包产业的用工风险管控与全球化出海,汇聚行业标杆企业代表、专家学者及政府代表,通过主题分享、经验交流等形式,共探产业数字化转型与国际化发展 ... MORE>>
    走进蚂蚁——AI赋能客服与人才管理创新私享会圆满举办! ...2025年07月03日
    2025年6月6日,由中国电子商会呼叫中心与客户关系管理专业委员会、蚂蚁集团联合举办的 “走进蚂蚁——AI赋能客服与人才管理创新私享会” 活动在北京圆满举行。此次活动吸引了来自金融、通信、汽车等多行业的优秀企业代表参与,旨在通过走进蚂蚁,探索AI在客服场景与人才管理中的创新实践,助力企业突破发展瓶颈,提升服务品质与人才管理效能。 ... MORE>>
    联通 (山东) 产业互联网有限公司 CCOM 标准授牌仪 ...2025年06月30日
    近日,联通 (山东) 产业互联网有限公司成功通过 CCOM 评审,并在职场举行了隆重的 CCOM 标准评审授牌仪式。中国电子商会副秘书长李谦,中国电子商会呼叫中心与客户关系管理专业委员会秘书处主任魏桂芳,联通 (山东) 产业互联网有限公司总经理崔航、副总经理徐川、副总经理赵扬,以及其他相关人员齐聚一堂,共同见证这一重要时刻。 ... MORE>>
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