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客服该如何保护好嗓子?送你9大最牛秘诀!
发布于:呼叫中心培训网  点击数:46  更新时间:2018年-12-24

在工作中如果说技能和技巧是我们的软件,那嗓子可以说是我们客服最重要的硬件,同时也是职场上最重要的工具和武器,它的重性自然不言而喻。如果时间久了或长时间不注意势必会造成嗓子的损伤,我们应该怎样保养和使用我们最重要的武器呢?


一、要养成保护性训练的习惯

1、科学声音训练法

声音的改变不是通过大喊进行改变的,而是通过调整肌肉的组合能力来改变声音,那些拼命喊叫的方式来训练声音的方法是不可取的,这样声带的负担过重,而且咽腔的毛细血管容易被拉破,造成出血的现象。主张用长时间,小声发音,来达到训练的目的。

2、多用鼻呼吸,改胸式呼吸为腹式呼吸

1)  尽量不要用嘴呼吸。因为鼻腔中有鼻毛,可过滤掉很多脏东西;

2)如果跑步过程中不习惯只用鼻子呼吸,那也尽量用嘴呼气;

3)剧烈运动。跑10km的,高原训练的不在此范围讨论;

4)瑜伽和普拉提中的呼吸各有其要求,请咨询相关教练在运动中怎样维持特殊的呼吸。

3、不过多地清嗓子

因为当作这种动作的时候,气流就会猛烈地震动声带,从而损伤声带。如果觉得喉咙难受,那么就小口地饮水或是吞咽。

但如果必须不停地清嗓子,那就去找医生检查一下,也许是反流性疾病、过敏症等疾病在作怪。


二、平时注意说话方式

使用适当的语速和语调,尽量平和说话。不要过度用嗓,讲话的声音要保持正常,即使在嘈杂的区域也不要高声讲话,也不要故意的轻声说话。说话速度不能过快,连续说话时间不能过长,若感觉嗓子发干或者说话嘶哑,那就停止讲话,感冒时避免用嗓。


三、保持湿润干净的口腔环境

养成良好的漱口习惯,每天早上、饭后及睡前都要用淡盐水漱口,保持咽部清洁。淡盐水漱口还可以减少咽喉炎及上呼吸道感染引起的炎症。平时要多饮水,要做到:不要在干燥的环境内待的太久,若有口渴的感觉应及时饮水。多喝开水有利于防止喉咙干痒痛,保持体内水的平衡可以充分地滋润声带,一天保证喝6杯水。


四、保持口腔温度

饮水时要选择40摄氏度以上的水饮用,喝热水不要喝太烫的,尤其是上班开始前。同时上班环境,也要尽力保持室温。


五。注意休息

声音能否正常表现出来,一个重要原因是身体不能疲劳,保持上班前的活力,以充沛的活力带来声音的多元变化。如果身体疲劳,必将影响声音的发挥。

不留恋酒吧、夜店等室内空气浑浊的社交场所,杜绝熬夜等不良生活习惯,保证充足的睡眠,避免咽喉疾病的发生。


六、注意环境

汽车尾气是嗓子的天敌,如果刚刚进行过发声练习,口腔、咽腔内的毛细血管容易破裂,有时感觉不到。

如果这时外出,不小心吸入汽车尾气,或有污染成份的气体嗓子就很容易感染生病,所以建议在嗓子疲劳时要尽量呆在空气清洁环境中,否则是很容易产生咽炎的。


七、避免药物依赖

日常喝水时大家多数喜欢喝一些菊花、胖大海,出门的时候可常备一些润喉产品,当你觉得喉咙干痒痛的时候进行服用,来刺激唾液分泌。生活中多喝一些清热去火的茶很好,但千万不要养成依赖药物的习惯,否则嗓子会经常出问题。


八、清淡饮食

饮食要注意,尽量吃清淡的食物,不吃或少吃刺激性食物,特别是不要吃(如辣椒、大蒜头、生姜等)辛辣食物。除此以外,也不要吃诸如油炸类等坚硬、干燥的食物,以免对嗓子造成机械性损伤。少吃过热、过凉和辛辣的食物,戒烟少酒。不要吸烟,也尽可能远离吸烟的人。适当忌食冷饮,冷食对肌肉的舒展有束缚的作用,本来发声器官的肌肉松驰状态非常好,一但食入冷食,肌肉受“冷”的刺激,自然会收缩,从而降低肌肉的弹性,进而,影响声音的产生和美化。


九、其他小细节

上班以外的时间,有机会休息就多休息。不要用力清喉咙或咳嗽,尤其是清喉咙的习惯,一定要改掉。保持轻松自然的姿势说话,放松嘴巴、舌头、下巴、喉部、肩膀和胸口的肌肉, 采用腹式呼吸发音,不要弯腰驼背,注意鼻腔共鸣,而不是从喉咙发声。不要说悄悄话和不要大声喊叫一样重要,刻意压低音量反而更伤声带,因为声带的用力方式不对,注意可以小声说话但不要讲悄悄话。


十、3大护嗓饮品

客服嗓子保健饮品之一

玄参3克 麦冬3克 胖大海2枚

服法:开水浸泡,课前课后,代茶频饮;

适用于慢性咽炎兼有大便干燥者。


客服嗓子保健饮品之二

玄参 沙参 金银花各3克

服法:开水浸泡,课前课后,代茶频饮;

适用于慢性咽炎兼有干咳烦热者。


客服嗓子保健饮品之三

甘草2克 桔梗3克 金银花5克

服法:开水浸泡,课前课后,代茶频饮;

适用于慢性咽炎急性发作者,严重者可药量加倍,当汤药煎服。

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