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在呼叫中心这个行业，客户满意度备受大家关注，而对客户而言满意度总体主要来源分为两部分，第一，是对公司产品的满意 第二，是对公司服务的满意。在我们身边存在这样一部分人，相关业务技能掌握的很好，服务过程中流程要求也表达清楚了，可为什么客户给予的满意度评价还是很低呢？现在随马良老师一起也探讨如何提高电话服务中的客户满意评价吧，说不定你会发现原因所在。
