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第1课：电话沟通中的障碍
员工对班组长的期望-1
员工个性
第1课：寿险营销的60秒
第1课：情绪认知：了解你
员工感觉到有所温暖的话语
班组长的沟通技能
客服沟通技能
第1课：客户为何会发怒？
团队融入
4D团队领导力-1
5、人生由我
4、人生由我
3、人生由我
2、人生由我
1、人生由我
3、P.E.T—父母效能
2、P.E.T—父母效能
1、P.E.T—父母效能
第4课 专业主义
第3课 专业主义
第2课 专业主义
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主讲老师：邓艳芳（Tina）
主讲老师：许乃威
主讲老师：陈知一
来硬的不买账，就柔软一些。最高级的管理不是威风凛凛，让众人敬畏，而是如沐春风，让员工愉悦的服从你的领导。全老师的一线员工话语分享，告诉班组长高明领导的含义，也许你早懂得了大道理，但是需要一些小案例来辅助理解运用。
