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第1课：电话沟通中的障碍
员工对班组长的期望-1
员工个性
第1课：寿险营销的60秒
第1课：情绪认知：了解你
员工感觉到有所温暖的话语
班组长的沟通技能
客服沟通技能
第1课：客户为何会发怒？
团队融入
4D团队领导力-1
5、人生由我
4、人生由我
3、人生由我
2、人生由我
1、人生由我
3、P.E.T—父母效能
2、P.E.T—父母效能
1、P.E.T—父母效能
第4课 专业主义
第3课 专业主义
第2课 专业主义
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主讲老师：邓艳芳（Tina）
主讲老师：许乃威
主讲老师：陈知一
空降班组长，怎么快速的融入团队？是展现自己的实力，让组员们认可和崇拜，还是低调的和大家搞好关系？本节全老师从诚恳和用心的角度出发，讲述了“记住每个小伙伴的名字”等一系列细节的做法，帮助新上岗的班组长快速的融入团队。
