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    如何对客户投诉做惊喜服务
    主讲老师:王美红
    发布时间:2018-06-08
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众所周知惊喜服务已成为当下流行的新趋势。我们一线人员如何才能做好基础工作的同时升级惊喜服务呢?在做惊喜服务之前,我们首先了解一下客户为什么会发起投诉呢?寻其本源,才能帮助客户更好的处理问题,接下来我们跟随王老师的脚步一起深入解析这个问题。让我们共同体验从基础服务升级为惊喜服务的技能,从而让客户得到更好的体验。

主讲老师
王美红
易训咨询首席顾问、呼叫中心培训网特聘讲师
国际注册培训师; 呼叫中心实战专家; 荣获“2014年品牌讲师”称号; 荣获2015年度“十佳新锐讲师”称号。
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