一、 大数法则

从事业务工作的人一定要相信，销售任何东西一定会有相当比率的人会向你购买，也一定会有相当比率的人不会向你购买。因此你的工作就是“把那些会向你买的人找出来”，如此而已。至于你能找出多少会向你够买的人，则完全要看你打电话的次数而定。

举例来说，如果你没接触100个人当中，平均会与10个人成交，那么，如果你只找到100个人，你的成绩当然也只有10件而已。但是，如果你很努力的找到500个，则你将会获得50件。从这个道理我们可以发现，电话行销工作真的不难，因为你想要获得50件，只要肯花时间找到500个人就可以获得了，不是吗？这就是“大数法则”，也就是“数大就是美”！

二、 机会成本

经济学里有所谓的“机会成本”理论。简单说，假如你一天平均可以跟50个单位HR联系，但某一天你却在一位准客户身上花了半天的时间，因此当天只能跟30位准客户进行销售，那么你就是在那位准客户身上付出了15个行销的机会成本。由此可知，你必须培养精准的判断能力，明确掌握哪些准客户才是你该投注时间的对象，否则你很有可能在不知不觉当中，浪费许多的机会成本。这种损失也由可能是倍数的损失，因为当你惟一投注的准客户最后仍然没有成交的话，不就是两头空吗？

另外，重要的一点是，比起面对面行销，“机会成本”对于电话行销的影响程度会更为显著。原因是电话行销属于“广种薄收”的行销概念，在短短的时间里要比面对面行销的精耕细作方式，所要付出的“机会成本”大上许多。

三、 速度价值

在投资学里有所谓的“时间价值”，指的是任何投资工具都可以通过时间因素，创造出投资效益。在我们人力资源服务行业，我们要提出另外一个价值说----“速度价值”。所谓“速度价值”，指的是：“在同样的时间及成交率之下，你若能因速度快而创造了比别人还多的活动量，那么你的成绩必然要比别人好。”因此，你可以知道，以后你在每天或每一次拨打电话的时候，都应该注意时间管理，也应该避免做事磨蹭或是凡是慢半拍的习惯。