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第1课:电话沟通中的障碍
员工对班组长的期望-1
员工个性
第1课:寿险营销的60秒
第1课:情绪认知:了解你
员工感觉到有所温暖的话语
班组长的沟通技能
客服沟通技能
第1课:客户为何会发怒?
团队融入
4D团队领导力-1
5、人生由我
4、人生由我
3、人生由我
2、人生由我
1、人生由我
3、P.E.T—父母效能
2、P.E.T—父母效能
1、P.E.T—父母效能
第4课 专业主义
第3课 专业主义
第2课 专业主义
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主讲老师:邓艳芳(Tina)
主讲老师:许乃威
主讲老师:陈知一
异议处理其实是一个全流程的概念,因为在沟通的一开始,客户可能会产生异议,在产品介绍时可能会产生异议,在需求激发阶段、成交环节都可能需要异议处理。经验匮乏的坐席在异议处理时常会出现的五个问题:怕拒绝、没逻辑、喜欢等、答完停、不坚持,从而流失意向客户。绩优高手是如何巧妙的避开这些坑呢,快来学学经验吧。