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第1课：电话沟通中的障碍
员工对班组长的期望-1
员工个性
第1课：寿险营销的60秒
第1课：情绪认知：了解你
员工感觉到有所温暖的话语
班组长的沟通技能
客服沟通技能
第1课：客户为何会发怒？
团队融入
4D团队领导力-1
5、人生由我
4、人生由我
3、人生由我
2、人生由我
1、人生由我
3、P.E.T—父母效能
2、P.E.T—父母效能
1、P.E.T—父母效能
第4课 专业主义
第3课 专业主义
第2课 专业主义
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主讲老师：邓艳芳（Tina）
主讲老师：许乃威
主讲老师：陈知一
情绪压力调解通常用的方法是驾驭、接受和转移，那么每种方法的具体步骤是怎样的呢？陈老师通过对情绪自我调节的4部曲、积极心态疗法、换框思维的展开，细致的剖析了压力应对转化的心理路程，为情绪压力的调解提供了技巧指南，引导大家用正向思考面对生活和工作。
