你所在的位置：CC成长吧 > 课程详情
客户投诉的原因五花八门，各式各样，有时候是我们企业的错，有时候是客户自身的错误。有时候客户比较通情达理，会配合我们的解决方案处理问题，有时候客户就比较难缠，提出一些我们无法满足的无理要求。面对这些形形色色的投诉，我们应该秉持什么原则来处理呢?本节课程刘老师为我们总结了三种常见情况下投诉处理的原则，为我们的投诉处理工作提供一个参考。
