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什么是非正常投诉呢？刘老师说那些不是为了解决问题，为了投诉获利而投诉的客户投诉，就属于非正常投诉。所以对于非正常投诉的客户，我们一定要谨慎对待，让资深客服来对接，避免对公司造成重大损失。那么面对非正常投诉的客户，我们该如何应付呢？本节课程刘老师将会为我们分享，非正常投诉的处理原则，为我们的实际工作指引方向。
