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如何和客户保持和谐的沟通氛围呢？其实除了语音语调，话术的影响也很重要。比如，我们的表达内容通过念的口吻说，和声情并茂的给客户说，同样的内容也会产生给客户截然不同的感受。优秀的话术表达都有哪些特点呢？是否有一定的规律可遵循呢?本节课程，刘老师结合案例视频，为我们分享优秀话术的表达原则。
