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本节课程刘老师为我们分享了高效沟通的秘诀，那就是：积极端正的态度+富有情感的语气+深入人心的话术。核心点是情感付出要大于业务付出。了解了高效沟通的秘诀，我们该如何设计不同场景下的沟通话术呢？刘老师为我们总结了，基于五种有效表达原则的话术范例集，并为我们分享一些常用场景下的话术设计思路。
