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第12课：口语表达基本功
第8课：如何养成有影响力
第1课：客户为何会发怒？
员工个性
第19课：教练式管理的六
第1课：呼叫中心的起源和
第1课：如何提高业务类知
第9课：员工关怀细节以及
第4课：呼叫中心的迭代过
员工对班组长的期望-1
第1课：电话沟通中的障碍
5、人生由我
4、人生由我
3、人生由我
2、人生由我
1、人生由我
3、P.E.T—父母效能
2、P.E.T—父母效能
1、P.E.T—父母效能
第4课 专业主义
第3课 专业主义
第2课 专业主义
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主讲老师：邓艳芳（Tina）
主讲老师：许乃威
主讲老师：陈知一
前面的课程中我们讲到了沟通技巧，当沟通解决不了问题时，我们就该采取谈判的策略了。那么什么是谈判呢？常用的谈判技巧有哪些呢?各种谈判技巧又适合哪些场景呢？本节课程将会给到你答案，刘老师结合案列为我们分享了六种常用的谈判技巧，以及每种技巧的适用场景和注意事项。
