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第1课：电话沟通中的障碍
员工对班组长的期望-1
员工个性
第1课：寿险营销的60秒
团队融入
客服沟通技能
第3课：如何管理自己的压
第7课：口腔控制训练
第1课：情绪认知：了解你
第3课：服务的分层解析
第15课：什么是约哈利窗
5、人生由我
4、人生由我
3、人生由我
2、人生由我
1、人生由我
3、P.E.T—父母效能
2、P.E.T—父母效能
1、P.E.T—父母效能
第4课 专业主义
第3课 专业主义
第2课 专业主义
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主讲老师：邓艳芳（Tina）
主讲老师：许乃威
主讲老师：陈知一
应聘客服时普通话是考核标准之一，通常普通话不标准的伙伴第一轮就被淘汰下来了。随着社会的发展，普通话作为我们日常交流的官方语言，在日常生活中也有至关重要的作用。本节课陈知一老师通过发生在自己身上，因为普通话不标准而引发的故事，告诉你普通话是多么的重要。
