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第1课：电话沟通中的障碍
员工对班组长的期望-1
员工个性
第1课：寿险营销的60秒
团队融入
客服沟通技能
第3课：如何管理自己的压
第7课：口腔控制训练
第1课：情绪认知：了解你
第3课：服务的分层解析
第15课：什么是约哈利窗
5、人生由我
4、人生由我
3、人生由我
2、人生由我
1、人生由我
3、P.E.T—父母效能
2、P.E.T—父母效能
1、P.E.T—父母效能
第4课 专业主义
第3课 专业主义
第2课 专业主义
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主讲老师：邓艳芳（Tina）
主讲老师：许乃威
主讲老师：陈知一
如果有人说你的声音和百灵鸟一样，那一定是在夸赞你声音优美。在呼叫中心中，优美的声音因为让人感觉很舒服，有着得天独厚的优势，但并不是每个人天生都拥有一副让人羡慕的嗓音。我们如何才能拥有百灵鸟般的嗓音，拥有优质的语音发音呢？本节课，陈知一老师给你答案。
