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第1课：电话沟通中的障碍
员工对班组长的期望-1
员工个性
第1课：寿险营销的60秒
团队融入
客服沟通技能
第3课：如何管理自己的压
第7课：口腔控制训练
第1课：情绪认知：了解你
第3课：服务的分层解析
第15课：什么是约哈利窗
5、人生由我
4、人生由我
3、人生由我
2、人生由我
1、人生由我
3、P.E.T—父母效能
2、P.E.T—父母效能
1、P.E.T—父母效能
第4课 专业主义
第3课 专业主义
第2课 专业主义
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主讲老师：邓艳芳（Tina）
主讲老师：许乃威
主讲老师：陈知一
“服务有温度”是每个客户想要得到的，也是每个呼叫中心员工的工作目标。但在发音的这条路上，读音清晰、纯正能熟练运用普通话只是入门级技巧，那高级技巧是什么？我们应该从哪里开始着手训练？发音器官在我们发音环节起到什么作用？本节课，陈老师通过林志玲和周迅的案例让你对发音有新的认知。
