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第1课：电话沟通中的障碍
员工对班组长的期望-1
员工个性
第1课：寿险营销的60秒
团队融入
客服沟通技能
第3课：如何管理自己的压
第7课：口腔控制训练
第1课：情绪认知：了解你
第3课：服务的分层解析
第15课：什么是约哈利窗
5、人生由我
4、人生由我
3、人生由我
2、人生由我
1、人生由我
3、P.E.T—父母效能
2、P.E.T—父母效能
1、P.E.T—父母效能
第4课 专业主义
第3课 专业主义
第2课 专业主义
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主讲老师：邓艳芳（Tina）
主讲老师：许乃威
主讲老师：陈知一
鼻腔共鸣是指通过软腭、鼻子、眉心作用力最后发出的声音，标准的鼻辅音m、n就是这样发声的。鼻音重的人发出的声音不仅好听而且很明亮，但过多的鼻音却犹如感冒还会引起别人的反感。那正确的鼻腔共鸣是如何训练的？我们在呼叫中心实际工作中应如何把握？陈老师在课程中通过演示让你快速掌握发音要领。
