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呼叫中心每时每刻都有大量的数据产生，如何把这些数据利用起来，对呼叫中心的运营管理起到指导作用呢?例如，如何通过数据分析在你的团队中找到标杆员工，进而去复制标杆呢？指标数据都有哪些特点呢？在呼叫中心常用的数据分析的方法有哪些呢？本节课程于老师为我们分享了指标分析方法的意义，以及呼叫中心常用的指标分析方法有哪些。
