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第1课：电话沟通中的障碍
员工对班组长的期望-1
员工个性
第1课：寿险营销的60秒
第1课：情绪认知：了解你
员工感觉到有所温暖的话语
班组长的沟通技能
客服沟通技能
第1课：客户为何会发怒？
团队融入
4D团队领导力-1
5、人生由我
4、人生由我
3、人生由我
2、人生由我
1、人生由我
3、P.E.T—父母效能
2、P.E.T—父母效能
1、P.E.T—父母效能
第4课 专业主义
第3课 专业主义
第2课 专业主义
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主讲老师：邓艳芳（Tina）
主讲老师：许乃威
主讲老师：陈知一
以一颗平静的心，接受生活中不可改变之事。鼓起勇气，去改变生活中可以改变的事。做好了这两点，我们就不会被生活的琐事束缚，省去很多烦恼和压力。如何去分辨这两者呢?这是需要考验我们智慧的。本节课程卓老师从接受和改变两个维度，为我们分享了生活和工中压力缓解的实用技巧。
