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第1课：电话沟通中的障碍
员工对班组长的期望-1
员工个性
第1课：寿险营销的60秒
第1课：情绪认知：了解你
员工感觉到有所温暖的话语
班组长的沟通技能
客服沟通技能
第1课：客户为何会发怒？
团队融入
4D团队领导力-1
5、人生由我
4、人生由我
3、人生由我
2、人生由我
1、人生由我
3、P.E.T—父母效能
2、P.E.T—父母效能
1、P.E.T—父母效能
第4课 专业主义
第3课 专业主义
第2课 专业主义
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主讲老师：邓艳芳（Tina）
主讲老师：许乃威
主讲老师：陈知一
俗话说：“万人宠，不如一人懂。”被人理解是一件幸福的事，其实在生活中，我们的很多压力来源于与人相处中的隔阂和误解。如何让别人更懂得我们的需求和感受呢？我们无法左右别人的想法，但是可以从自身去改善。本节课程卓老师为我们分享了改善表达方式的四步骤以及改善行为方式的技巧。
