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根据马斯洛需求理论，把人的需求分为五个层级，生理需要、安全感、归属感、尊重需要和个人实现。而在呼叫心职场，对应的有五种激励：工资、福利、奖励、发展和荣誉。如何根据处于不同需求层次的员工，安排相应的位置，匹配相应的激励呢？如何去敏感的察觉员工的成长变化，灵活的调整管理风格呢？本节课程大洲老师教你如何有效的激励员工。
