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第1课:电话沟通中的障碍
员工对班组长的期望-1
员工个性
第1课:寿险营销的60秒
团队融入
客服沟通技能
第3课:如何管理自己的压
第7课:口腔控制训练
第1课:情绪认知:了解你
第3课:服务的分层解析
第15课:什么是约哈利窗
5、人生由我
4、人生由我
3、人生由我
2、人生由我
1、人生由我
3、P.E.T—父母效能
2、P.E.T—父母效能
1、P.E.T—父母效能
第4课 专业主义
第3课 专业主义
第2课 专业主义
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主讲老师:邓艳芳(Tina)
主讲老师:许乃威
主讲老师:陈知一
企业培训师不同于学校的老师 ,老师的使命是教书育人,传授知识为主;而培训师的使命是:通过知识传授、技能训练和态度转变等培训手段改变员工的行为,进而提升组织的绩效。我们企业每年花费大量的经费在培训上,如何确保培训效果的最终落地呢?我们需要建立完善的培训体系。
本套课程陈老师从培训体系包含哪些要素,培训课程的开发设计、培训师台上的基本功夫、台前的准备、课程结构化设计的步骤、课程的呈现等方面讲述了培训师的修炼历程。