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第1课:电话沟通中的障碍
员工对班组长的期望-1
员工个性
第1课:寿险营销的60秒
第1课:情绪认知:了解你
员工感觉到有所温暖的话语
班组长的沟通技能
客服沟通技能
第1课:客户为何会发怒?
团队融入
4D团队领导力-1
5、人生由我
4、人生由我
3、人生由我
2、人生由我
1、人生由我
3、P.E.T—父母效能
2、P.E.T—父母效能
1、P.E.T—父母效能
第4课 专业主义
第3课 专业主义
第2课 专业主义
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主讲老师:邓艳芳(Tina)
主讲老师:许乃威
主讲老师:陈知一
作为管理人员,一定要具备的是在你团队员工绩效落后的时候,能有辅导的能力。那么你的辅导方式是不是员工能听懂?辅导完以后是否有明显的改善?如何找到能让你的员工短期见效的方法并且能听得懂,还愿意去做?接下来我们就一起学习,如何去进行员工辅导。本阶段姚老师重点分享录音辅导的方式,这是诊断员工技能的最直接的方式,也很考验我们的专业能力。