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第1课：电话沟通中的障碍
员工对班组长的期望-1
员工个性
第1课：寿险营销的60秒
团队融入
客服沟通技能
第3课：如何管理自己的压
第7课：口腔控制训练
第1课：情绪认知：了解你
第3课：服务的分层解析
第15课：什么是约哈利窗
5、人生由我
4、人生由我
3、人生由我
2、人生由我
1、人生由我
3、P.E.T—父母效能
2、P.E.T—父母效能
1、P.E.T—父母效能
第4课 专业主义
第3课 专业主义
第2课 专业主义
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主讲老师：邓艳芳（Tina）
主讲老师：许乃威
主讲老师：陈知一
听录音，其实是对标杆的行为检查，看看他的活动量、技能与业绩产出的匹配度，但是光听音，还不行，还需要配合坐席的名单管理行为来进行，结合标杆的工作来检查，不要随机的听录音，更不要随机的去抽听录音。那么录音究竟要怎么去抽取才能提高效率有能有效果呢？更多精彩内容，观看视频学习吧！
