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成交是电话沟通的第一目的，但是每轮电话沟通也都有细分的目的，首轮和跟进电话区别是什么呢？卢老师说第一通电话是为了了解和区别，第二通电话是为了个性化跟进。因此第一和第二通电话是相辅相成的，第一通电话如果打不好，第二通的个性化跟进就无从谈起。本节课程卢老师还围绕第一通电话应该了解什么进行了细致的展开，使学员在打跟进电话前做好充足的准备。
