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客户的意愿是随时在变的，能变坏，也能变好。因此要推动客户购买意愿的前提是清晰地判断客户意愿。跟进有时候等于一次完整的开发，我们需要尽量多的了解客户的情况，这样才能根据客户的具体情况发现我们产品的核心卖点。但是在这个过程中，获得客户的信任很重要。本节课程卢老师总结了跟进的中心思想：以建立关系和好感为中心，以解决客户疑虑为中心，以快速成交为中心。并分享了跟进工作应该如何做的注意细节。
