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第一通电话除了前面讲到的了解和区分的作用，还应该做到哪些事情，达成哪些效果呢？卢老师在课程中分享到，第一通电话我们可以做的事情还有很多，例如，在关于客户的感受、客户的情绪、客户的阅历、客户的需求以及客户的担忧等方面，我们都有很多细节可以去更深的了解客户。总之，第一通电话了解的越全面，对第二通电话就越有利。所以第一通电话时，产品介绍要讲重点，简短点儿，留更多的时间让客户开口说话，和客户多进行有效的互动。
