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第1课:电话沟通中的障碍
员工对班组长的期望-1
员工个性
第1课:寿险营销的60秒
第1课:情绪认知:了解你
员工感觉到有所温暖的话语
班组长的沟通技能
客服沟通技能
第1课:客户为何会发怒?
团队融入
4D团队领导力-1
5、人生由我
4、人生由我
3、人生由我
2、人生由我
1、人生由我
3、P.E.T—父母效能
2、P.E.T—父母效能
1、P.E.T—父母效能
第4课 专业主义
第3课 专业主义
第2课 专业主义
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主讲老师:邓艳芳(Tina)
主讲老师:许乃威
主讲老师:陈知一
这可能是你的第一份工作吧?呼叫中心行业是不是有点陌生?职场的规矩与禁忌都有哪些?师哥师姐的话为什么有时听不太懂?……不行不行,虽是菜鸟,也得做一个有腔调,知奋进的菜鸟。王慧老师的这门指南课程专为职场菜鸟打造。从行业概况到规范,从行业里的人到行业里的事,从术语到流程,让你快速了解行业, 了解岗位,明确技能要求与发展路径,在快速适应岗位的同时遇见未来的自己,帮助职场菜鸟更好地有方向,有规划地做好在职场翱翔的准备。