你所在的位置：CC成长吧 > 课程详情
客服中心作为企业和消费者之间重要的沟通桥梁，会不断积累下大量的客户数据，拥有大量数据的优势在过去不是很明显，但是在大数据时代下，在互联网的环境里，数据为王，客服中心就变得尤为重要。如何更好地利用这些数据，为公司为业务创造更多的价值？如何变数据为生产力呢？王老师在课程中细致的梳理了数据管理的整个过程，从数据的采集、清洗、加工到数据的分析、可视化、分享，通过案例进行了详尽的操作技巧演示，帮助学员掌握数据处理的基本方法，明白数据管理的目标和意义，从而助力客服中心的价值最大化。
