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成功案例
基于用户感知的服务管控与体验提升
发布于:呼叫中心培训网  点击数:60  更新时间:2020-08-30

      易训(中国)管理研究院-内训快讯 2020年8月28-29日易训携手杨老师为某互联网客服中心开展了《基于用户感知的服务管控与体验提升》专项培训;

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      随着互联网不断发展,企业与用户的互动方式和沟通行为发生了很大变化,服务已经从传统的渠道越来越多的覆盖到全媒体渠道,面对服务渠道、交互方式、产品体验的变化,我们如何设计服务流程,优化服务体验,管理人员如何管控服务质量呢?让我们从杨老师课程中寻找答案,现场学习氛围,学员积极互动......更多内容持续关注易训(中国)


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