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呼叫中心绩效管理与数据分析
发布于:呼叫中心培训网  点击数:231  更新时间:2019-03-01

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      易训咨询-呼叫中心培训网-内训快讯:2018年11月23日易训咨询携手王老师在上海某金融客服中心开展了主题为《呼叫中心绩效管理与数据分析》课程;

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      王老师在课程中围绕呼叫中心绩效管理体系展开,分析如何结合企业的战略方向来设置绩效管理体系,并对运营效率、服务质量、客户管理指标、员工管理指标详细展开分析,带领大家实操各项数据分析工具~~课程正在继续。。。。更多精彩内容持续关注呼叫中心培训网。


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