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质量管理体系建设与体验提升技巧
发布于:呼叫中心培训网  点击数:489  更新时间:2019-11-13

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      易训(中国)-内训快讯 ,2019年11月12-13日易训携手周老师为南京某大型客服中心开展主题为《质量管理体系建设与体验提升技巧》培训。


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      周老师具有专业的行业知识和多年的经验积累,理论讲解为主、案例分析为辅,让学员深刻地了解了质检团队管理框架与工作绩效目标设定、掌握了质检流程的设计与实施、学习了质检分析思路方法等内容,过此次培训学习,学员对质检工作和质检团队的建设管理、业务输出有一个全面的重新认知和工作引导。


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