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为什么我们尽心尽力的为客户服务，客户非但不满足，却还对我们的服务进行投诉？是客户是太苛刻，要求太多吗？还是我们的服务技能有待提升呢？我们该如何打动客户的心呢？我们在和客户沟通时的语气、语调，是否传达出我们很愿意为客户服务的感觉？我们的话术是否体现出，我们在尽力的为客户解决问题？本节课程刘老师为我们分享了如何站在客户感知的角度，为客户提供贴心的服务。
