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    第2课:如何明确培训的目的?
    主讲老师:张震
    发布时间:2018-11-16
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通常呼叫中心的培训需求来自于管理层,或者是企业推出了新的产品,员工需要学习新的技能,总之培训需求是由许多部门人员通过各种渠道提出的。因此我们需要用适当的方法对需要培训的人群进行调研,挖掘精准的培训需求,从而确定培训的目的。本节课程张老师分享了明确培训目的的流程和重要性。

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