4006-456-766

service@51cctr.com

你所在的位置:CC成长吧 > 课程详情

    第1课:邮件沟通的基本理念
    主讲老师:蔡众众
    发布时间:2019-06-18
    9.90
106 0 0
订单号
打开微信扫-扫
课程详情

收到的邮件抄送了双方领导,上一次只抄送了对方的领导,这是什么用意?有什么本质区别吗?打开邮件发现有上百份邮件待查看,把邮件理清头绪就花费了半天时间。电子邮件作为一种职场必备的沟通工具,我们该如何高效的利用邮件沟通,提高工作的效率呢?看似简单的发邮件,又有哪些容易被我们忽略的细节呢?本期课程蔡老师围绕邮件文化的主题,从邮件的编写环节和邮件管理两方面,分享了利用邮件沟通六要素和邮件管理的五大注意事项,帮助我们更高效利用邮件沟通,同时也帮助我们更好的管理我们自己的工作习惯。



主讲老师
蔡众众
易训咨询首席顾问、呼叫中心培训网特聘讲师
联想呼叫中心筹建人; 百度有啊呼叫中心创建人; 贝塔斯曼欧维特呼叫中心宝马项目负责人; 家宝盛世首席运营官,培训部总监。 蔡众众老师拥有近20年的客户服务管理经验,在电话服务、在线服务、投诉处理、 质控、人员培训等方面有着丰富的经验。在呼叫中心的建设及运营过程中,通过对客服内部组织建设和培训实施,呼叫中心的服务绩效显著提高。经过多年的服务积累和沉淀,蔡老师在客服运营管理和培训中,充分了解员工心态和工作问题,通过针对性的培训角度和方案,使之对服务类行业的员工有特殊的培训效果。 蔡众众老师专长培训领域:职业化系列(职场之道、管理者的七种武器)、管理系列(高效会议、邮件文化、时间管理和目标管理)、呼叫中心客户服务系列方面的培训(MOT、有效沟通等),培训过程深入浅出、形式多变,寓教于乐,学员易于接受,培训内容落地性强。
北京易训天下咨询服务有限公司
YXTX EDUCATION TRAINING GROUP
4006-456-766
版权所有:@ 2004 京 ICP备 11026241号
电话/传真:010-82794120
地址:北京市海淀区中关村高新科技园