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    第3课:质检工作如何围绕运营多维展开?
    主讲老师:李大洲
    发布时间:2019-08-22
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在呼叫中心日常的运营管理中,质检作为一个必不可少的模块,会跟运营产生大量的交互,配合得当会助力运营工作的开展,配合不好反而会衍生出很多问题。本套课程,李大洲老师从第三方的角度,通过“真假质检的对决”、“质检和运营的完美配合”、“如何建立完善的质检体系”、“质检案例的应用解读”四个模块解读了质培和运营之间的相关关系以及相互之间如何完美的配合等。

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主讲老师
李大洲
易训咨询首席顾问、呼叫中心培训网特聘讲师
COPC注册协调员,中国人民大学工商管理硕士,曾任顺丰速运、去哪儿网等企业客服高管,曾任某服务外包公司运营副总经理。
北京易训天下咨询服务有限公司
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