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在呼叫中心日常的运营管理中，质检作为一个必不可少的模块，会跟运营产生大量的交互，配合得当会助力运营工作的开展，配合不好反而会衍生出很多问题。本套课程，李大洲老师从第三方的角度，通过“真假质检的对决”、“质检和运营的完美配合”、“如何建立完善的质检体系”、“质检案例的应用解读”四个模块解读了质培和运营之间的相关关系以及相互之间如何完美的配合等。
