4006-456-766

service@51cctr.com

你所在的位置:CC成长吧 > 课程详情

    第4课:目标沟通和建立共同的愿景
    主讲老师:刘彤
    发布时间:2020-04-27
    9.90
244 0 0
订单号
打开微信扫-扫
课程详情

当我们从一个表现优秀的个人转型做团队领导时,通常会面临许多新的挑战,过去我们做好自己业绩就可以了,而现在我们需要考虑团队整体的业绩表现。作为一个新晋的管理者,我们需要了解上级领导对我们的期望,同时也需要了解团队成员对我们的期望。我们需要去提升自己的管理能力,来使整个团队团结一心,为共同的目标奋斗。同时我们也需要学会如何授权,来激发团队每一个成员的潜力,使他们发挥出自己的价值。本套课程刘老师将会系统的解答管理转型者的困惑,帮助新晋管理者了解管理岗的使命和职责,知道从哪些方面去提升自己,从而成功的过渡职业转型。



主讲老师
刘彤
易训咨询首席顾问、呼叫中心培训网特约讲师
北京工业大学中加工商学院MBA; ISO9001主任外审员; 六西格玛精益管理BB黑带认证; ITIL V3 fundamental 证书; 惠普ISO9001流程合规内审组成员; 曾任惠普精益六西格玛绿带认证讲师; 20年知名企业呼叫中心运营管理经验。 刘彤老师有着20年在国际知名企业(惠普&联想)呼叫中心建设及运营管理的经验。曾负责过国内早期多语言国际离岸外包呼叫中心的搭建工作,负责过海内外众多客服中心外包搭建及运营管理工作。在呼叫中心组建、战略规划目标绩效管理、流程管理优化、人员管理、数据分析、质量管理及改进等领域有着丰富的经验和案例积累。
北京易训天下咨询服务有限公司
YXTX EDUCATION TRAINING GROUP
4006-456-766
版权所有:@ 2004 京ICP备11026241号-5
电话/传真:010-82794120
地址:北京市海淀区中关村高新科技园