易训咨询-呼叫中心培训网-内训快讯2019年7月12-13日由易训咨询携手行业知名讲师王美红老师为广州某企业开展定制化《管理团队能力塑造》训练营。 

      你的班组长是不是能力一直没有办法获得提升？管理措施显得空动而苍白？

      1、每个月是不是发生的问题几乎都一样，每个月写出的分析报告几乎也一样？

      2、每个月举办活动竞赛，也树立起了标兵，但对其他人却没有起到积极作用？

      3、作了大量优秀录音分享，也写了优秀人员的服务话术脚本，却没有明显成效？

      4、现场管理工作繁重，每天看似很忙，但都没有忙到关键点上？

      5、质检工作投入大量人力与心力，但客户满意度仍旧无法提升？

      6、人员接受了大量辅导，绩效却始终无法稳定改善？

      7、人员流失率严重困扰着组织，但却不知道从何处下手？

      这些困扰呼叫中心人员管理的重大问题，是许多管理者曾经经历、或正在经历的管理困惑，老师将藉由实际案例的研讨，从实做实战当中讲述这些管理难题的管理方法。现场学员积极互动，课程正在进行中……更多课程精彩内容持续关注呼叫中心培训网