在呼叫中心领域，一线工作人员时常面临重复性劳作，严格的绩效考核，客户不满意等系列问题，我们如何才能做到高效工作和愉悦的工作呢？此次培训全老师围绕基层员工的三个维度做深度解析，针对如何提升一线人员服务能力综合能力；如何在巨大的工作压力面前做好情绪的管理和有效疏导；外呼团队营销技能提升与管理的问题进行了全面、系统、专业的分析和练习，帮助我们一线服务人员提升工作技能和工作的幸福感，在呼叫中心领域迈向更职业、更专业、更灵活、更愉悦的工作状态，从而帮助企业提升整体服务水平和工作效率。

在整个培训过程中结合生活、演练的形式，充分调动学员参与性，增强了本次培训的条理性、生动性、清晰性，赢得学员和领导的一致好评。