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客户服务
《七字经》客服工作之莫生气歌
发布于:呼叫中心培训网  点击数:59  更新时间:2020年-10-10

作者:孙凯民


职场就象一场戏,彼此有缘才相聚;

客户出语伤情面,未必全是有恶意;

对方行为拂我意,想必有其难唱曲;

有人仗势把人欺,恐怕心里在着急;

客户量小不让人,常常气人气自己;

我们量大同天地,好事坏事包在里。


服务问题般般有,哪能件件如我意;

客户生气我不气,气坏身体没人替;

我若生气谁如意?况且伤神又费力;

生气生上一分钟,六十秒钟没福气;

生气生上一小时,六十分钟冒傻气;

生气生上一星期,伤了肝来害了脾。


生气催人老又疾,回头想想又何必?

冷颜白眼发情绪,有理反倒变没理;

我若错了真该骂,诚心改正没异议;

要是根本没那事,全当他是骂自己;

学习弥勒布袋僧,袒胸大肚能忍气;

事过放下开心去,哪有工夫生闲气。



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