2023年4月1-2日，北京易训天下咨询服务有限公司为辽宁人瑞企业服务外包有限责任公司开展了主题为《赢在管理——打造呼叫中心高绩效管理团队》的定制化内训。

      许乃威老师擅长领域：服务创新、团队正能量塑造、呼叫中心PC管理、呼叫中心团队建设与卓越领导力打造、呼叫中心新生代员工激励、面谈及辅导、绩效为导向的班组长运营管理能力提升。

      来自泰安、营口、盘锦、成都、长沙等29名学员参加本次课程学习。第一天：许老师引用有趣的视频，巧妙讲授指标管理体系建设、指标管理原则，排版现场管理。第二天：数据分析师的岗位职责与工作内容、数据收集与管理、数据分析的工具掌握与应用、数据落地与应用。

       两天课程学员们积极参与其中，在学习与实践中成长。