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质量管理体系建设与体验提升技巧

发布于：呼叫中心培训网点击数：3037 更新时间：2019-11-13

易训(中国)-内训快讯，2019年11月12-13日易训携手周老师为南京某大型客服中心开展主题为《质量管理体系建设与体验提升技巧》培训。

周老师具有专业的行业知识和多年的经验积累，理论讲解为主、案例分析为辅，让学员深刻地了解了质检团队管理框架与工作绩效目标设定、掌握了质检流程的设计与实施、学习了质检分析思路方法等内容，过此次培训学习，学员对质检工作和质检团队的建设管理、业务输出有一个全面的重新认知和工作引导。

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