培训人:
呼叫中心管理者
课程目标:
教会管理层如何设计合理的薪酬、绩效方案;
辅助整理一套完整、合理的薪酬、绩效考核方案有效的推动业绩提升,完成公司目标;
课程时长:课程概要:
◆ 合理的薪酬、绩效方案会给我们带来什么?
◆企业的需求是什么?企业的目标如何向下分解?
企业在不同时期需求会略有不同
企业的目标如何向下分解?
◆在众多指标里,如何选择考核指标?
列举全部指标在册
二八原则的应用
过程监控指标如何有效管理
◆ 定期通报超标人员,列出整改计划并严格跟进
◆ 特定时期展开竞赛或其他临时性奖励
◆ 员工的薪酬、绩效考核方案设计原则:
考核导向应为工作量,工作质量
考核工薪组成建议为底薪加奖金,其中绩效奖金不低于50%
绩效方案设计理念为正奖励,尽量用排名形式培养良性竞争氛围
绩效方案设计里尽量避免人为评价或人为因素
绩效方案关系到员工收入,及其敏感故不要频繁调整,建议一套绩效方案至少使用一年
考核指标的调整一定结合企业的业务需要和业务导向
工薪水平要根据行业内同岗位的薪酬水平作比较,同时根据本企业内相对应其他部门的同等级岗位相对比,再结合费力度
考核指标小于等于5,其他纳入过程监控管理指标体系内
◆ 如何有效激励团队驱动绩效
选定指标、设立目标
完善报表体系,实现数字化管理
定期分析报表与数据
树立榜样带动团队追求卓越