课程概要：

一、团队协作与团队执行力提升                            

上级与下属的新型关系

优秀团队的五大特质

如何不做“和事佬”，但能保证团队和谐

团队中的感恩心态塑造

重视部门每位成员的价值

执行力的关键在于以结果为导向

影响团队执行力虚弱的三大症结：找借口、不配合、推责任

二、基层主管如何有效辅导下属

员工辅导的策略

1）四种员工类型

2）因材施教：态度与能力

3）什么情况下需要进行员工辅导？

4）绩效辅导与绩效沟通的关系

员工的在职辅导

1）组成员辅导的教练五步法

2）在职辅导OJT技巧

3）部门中师徒帮带的利与弊

4）部门成员的业务知识与技能如何提高？

三、基层主管如何有效激励员工自动自发？                                          

解决“为什么而干”的误区

员工的需求层次

突破物质激励的怪圈

建立你的非职务影响力

列出非物质激励的清单

给员工更大空间与舞台

@视频：包头之别

四、基层主管的系统思考——团队工作方法创新

现场问题冰山的开山法宝——5W2H法

问题的发现的两个按钮

案例讨论：你认为问题出在哪？

探寻问题技法——抽丝剥茧法

案例讨论：用鱼骨图法分析客户投诉

创新中的头脑风暴法

发散思维与线形思维

部门管理老大难问题的突破性解决策略 

五、部门的绩效与目标管理     

什么是目标管理？

企业战略目标如何分解与落实？

目标的分层管理

目标制定的SMART原则

部门绩效管理的五大管理循环

破除部门绩效管理的几个误区

如何公正合理地评价员工？

如何为员工的考核设定指标？

如何消除员工在绩效评价中的异议？

如何做好员工绩效沟通与辅导？