培训人：
呼叫中心管理者和团队长等相关人员
课程目标：
帮助主管梳理自己的工作职责，进行工作的检视，从而给主管“新”视角与“心”思维。
了解录音成长的目的与原则，有效帮助组员精进话术。
课程时长：课程概要：
一、电销管理“心”思维
您不可不知的管理九字诀
电销管理者的职责与职能
电销管理者的时间管理学
二、电销管理『心』作为之
形神兼备～带领录音成长
三、电销管理『心』作为之
明天会更好～经营团队会议
四、电销管理『心』作为之
吸心大法～1对1标靶辅导
五、电销管理『心』激励
马斯洛与五个层次
90后专属激励法则
专属管理议题研讨
