课程概要： 

第一部分、成功课程的秘密

1.理解培训及技术培训的特点

企业为什么做培训

企业如何评估培训效果

培训如何解决具体问题

技术、专业、内部培训特点

2.课堂成功的核心因素：以学员为中心

课堂成功的四个关键

可评估与可反馈

授课中的阶段性评估

3.讲师定位与倾向

培训师的两个角色

成人学习的特点

讲师与学员

内容与方式

对学员的足够重视

第二部分、讲师与学员的双向互动

1 . 确保讲课成功的关键讲解技术

说清楚、容易懂、有条理：

结构化

区分学习要点与学习活动

体现逻辑性与层次感

2. 知己知彼方能百战百胜

学员参训的心态分析

帮助学员记忆

内训师的信息收集意义与方法

内训师的心理辅导职能与方法

3. 双向互动的进阶训练

提问有学问

学员提问的应答与回复

培训点评的套路与技术

培训的时间管理技巧

4. 从引导到启发

分辨引导和启发的区别，认识启发对教学的意义

在组织和实施课堂练习中实施启发

在案例教学中实施启发

在学员的问题中实施启发

第三部分、培训现场控制

1.常见意外情况的应对

2.认识异议的本质

所有异议都有所指向

异议背后存在复杂的心理需要

处理异议的核心在于满足其心理需要

听清楚，说到点，处理到位

3.“可爱学员”的应对

内训师课堂注意细节及禁忌