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论心态的重要性,客户从此被你感染!
发布于:呼叫中心培训网  点击数:2339  更新时间:2017年-04-17



在销售的过程中,或多或少会有不开心的事情发生,当你遇到不开心的事情时,你会怎么办呢?乐乐来和大家分享下心得呢!


1、做一个深呼吸

只需要一个深呼吸就可以关闭或降低你的“战斗或逃跑”系统,并激活身体的“休息和恢复”系统。我们还有15秒,继续一个深呼吸,你会感受到到更多的东西。


2、感恩发生的

在这一天的生活中,发现一些激发你感恩的事情,无论它们是多么小。例如:你吃了一顿好的早餐,你有一份工作,或者你在早上读到了喜欢的新闻。吸收这几分钟的感恩之情,为这些积极的体会多停留一会,这有助于你的大脑记住它们。


3、感恩没发生的

发现一些在你一天中没有发生但激发你感恩的事情。例如:今天没有生病,你的车没出毛病,你没有和别人有矛盾,事情总是有可能会更糟糕。


4、微笑

许多人认为幸福是必须从“内到外”的东西,是从你的思维到你的行为。但幸福也可以来自“外部”,从你的行动到你的思维。主动刻意的微笑同样可以激活快乐的化学物质,然后让我们感受到快乐。


5、给你的负面情绪命名

仅仅用“愤怒”、“无助”、“悲伤”、“焦虑”等词语命名你的情绪,就可以减轻你的痛苦。因为命名情绪可以把你的大脑活动从情感部分转移到思考部分。你会感受到受伤减少,控制感增强,更多当下的感觉。


6、挺直后背坐直

非常令人惊讶的是,不良的姿势会导致消极的情绪状态。研究表明,懒散的人比那些经常保持直立姿势的人,会有更多的心情不好,低自尊和不自信。坐直能够激发人的积极情绪——自信、快乐等积极情绪。良好的姿势还有助于身体健康,防止许多与颈部、肩部和背部相关的问题。如果你想要改善情绪,拉直你的身体向上,你会感到更快乐。


7、注意小的快乐,有意识地欣赏它们

欣赏小事情。“大多数好的体验都来自小事情,比如:完成了一封电子邮件、打了一个电话,交了一个朋友。”觉察愉悦的事物、想法和人,会产生积极的结果。让这些好的感受多停留5秒或更长时间,使它进入你的内心。你的幸福水平将稳步上升!


8、欣赏自己

去想一件你完成不错或者正在处理地不错的事情,或展示出你的品质的事情,比如开始一个项目,一个电话,与同事坦诚而富有成效的对话等。把注意力集中到自己的力量上,这会提升你的精神。


9、在负面事件中寻找积极的意义

如果你今天遇到一个挫折,有没有一个快速的方法把酸柠檬变成甜柠檬水呢?这里有一个快速有效的办法:首先把你的挫折看作是一个“挑战”,而不是一个“失败”。这大概需要5秒或更少的时间;在剩下的25秒内,开始考虑具体的应对方式。


10、使用桌面照片来提醒你目标和生活的乐趣

一张家人合影、旅行照或你最喜欢的照片可以恢复你的价值感,提升幸福感。享受一会儿自然风光照片的“微休息”,甚至可以促进健康(降低压力和血压)和幸福。保持这个习惯,并定期更换照片。


结语

情绪是可以相互感染的,就像你开心,你身边的人也会开心,上班的时候,怀着积极乐观的心情,你的同事,客户也会被你所感染。每天正能量满满,订单自然随之而来。


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