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第1课:电话沟通中的障碍
员工对班组长的期望-1
员工个性
第1课:寿险营销的60秒
团队融入
客服沟通技能
第3课:如何管理自己的压
第7课:口腔控制训练
第1课:情绪认知:了解你
第15课:什么是约哈利窗
第3课:服务的分层解析
5、人生由我
4、人生由我
3、人生由我
2、人生由我
1、人生由我
3、P.E.T—父母效能
2、P.E.T—父母效能
1、P.E.T—父母效能
第4课 专业主义
第3课 专业主义
第2课 专业主义
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主讲老师:邓艳芳(Tina)
主讲老师:许乃威
主讲老师:陈知一
传统的管理者可能会认为,没学教练式管理之前在辅导员工时也做到回应了啊,指出他们的不足,给出了改进的建议,但是他们就是不听。张老师在课程中分享到,这可能是误解了回应的定义。在教练式管理中,回应的定义是贡献你的体验,而不评价对方的对错,尤其避免在回应时带着发泄、讽刺、讨好或打击的意图。正确的回应就是让当事人能很好地觉察到问题所在,对于被教练者而言,回应可以帮助他们发现盲点,让他们看清现状,给他们提供学习改善的机会等。